做好服務(wù)就好比家有梧桐，鳳凰自然來(lái)?xiàng)?。服?wù)就好比女人的臉面，一個(gè)店是否有競(jìng)爭(zhēng)力，不在于他的店面有多大，裝修有多豪華，項(xiàng)目多么精尖…而在于他的服務(wù)是否細(xì)膩、體貼、人性、溫馨。
      每個(gè)廠家都會(huì)說(shuō)自己的選礦設(shè)備質(zhì)量上是很有把握的，但能夠真正做好售后服務(wù)的又有多少呢？近日我們接到一位客戶(hù)咨詢(xún)?cè)O(shè)備，在交流過(guò)程中我們明白他有一臺(tái)完全閑置的選礦設(shè)備，原因在于上次的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中并沒(méi)有完全了解設(shè)備，經(jīng)過(guò)廠商推薦的產(chǎn)品跟自身的原料吻合但跟車(chē)間場(chǎng)地不符合，機(jī)器運(yùn)回家了才發(fā)現(xiàn)場(chǎng)地偏小所以無(wú)法正常生產(chǎn)，與原先的供應(yīng)商聯(lián)系，得到的答案卻是售后偏忙需要往后推置一個(gè)多月，王先生考慮到旺季不能耽誤生產(chǎn)才準(zhǔn)備再買(mǎi)一臺(tái)型號(hào)偏小的適合他場(chǎng)地的機(jī)器，于是才有了跟我們宋陵礦山技術(shù)人員的交流。
      經(jīng)過(guò)反復(fù)比較之后最后還是選擇我們宋陵礦山的選礦設(shè)備產(chǎn)品，也是源于客戶(hù)不斷的對(duì)比發(fā)現(xiàn)我廠的售后都是嚴(yán)格按照合同執(zhí)行心里比較踏實(shí)。宋陵人專(zhuān)門(mén)讓客戶(hù)將場(chǎng)地的草圖尺寸傳真過(guò)來(lái)，然后根據(jù)具體的尺寸來(lái)合理安排布局，完全讓客戶(hù)在購(gòu)機(jī)前就明確機(jī)器的安裝位置，這也是宋陵礦山售前很重要的工作內(nèi)容之一，之后這位客戶(hù)接到廠家設(shè)計(jì)的布局圖十分滿(mǎn)意，對(duì)我們廠的技術(shù)十分信任，對(duì)我們的工作人員也很信任，當(dāng)時(shí)立馬就訂購(gòu)一臺(tái)小型的選礦設(shè)備。
      機(jī)器連同技術(shù)人員都趕到了客戶(hù)那里，組裝，培訓(xùn)忙的不亦樂(lè)乎。對(duì)于我們宋陵礦山來(lái)說(shuō)，服務(wù)就是竟?fàn)幜Γ惆逊?wù)做到極致，選礦設(shè)備的銷(xiāo)售一定就不成問(wèn)題，自然也就門(mén)庭若市，車(chē)水馬龍。否則，一切都將徒勞。當(dāng)然，這里談到的只是冰山一角，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，一定因?qū)嶋H情況而定，不能一葉遮目，大而化之！
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